Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Coach en Épanouissement Personnel. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons. En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

2. Collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, dates et heures d'accès, pages consultées.
• Informations relatives aux services : Détails sur les services de coaching qui vous intéressent ou que vous avez achetés, notes de séances (avec votre consentement explicite).
• Informations de paiement : Bien que nous ne stockions pas directement les détails complets de votre carte de crédit, nos prestataires de services de paiement tiers peuvent collecter ces informations pour traiter vos paiements.
• Informations que vous fournissez volontairement : Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer via des formulaires de contact, des e-mails ou lors de vos séances de coaching.

Nous collectons ces informations lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, vous inscrivez à notre newsletter, réservez une séance, ou communiquez avec nous par e-mail ou téléphone.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services de coaching.
• Communiquer avec vous concernant vos demandes, réservations et nos services.
• Personnaliser votre expérience sur notre site.
• Traiter vos paiements pour nos services.
• Vous envoyer des informations marketing et promotionnelles, si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Améliorer notre site web, nos services et nos offres.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.

4. Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à exploiter notre site web et à fournir nos services (par exemple, traitement des paiements, hébergement web, services d'e-mailing). Ces prestataires n'ont accès à vos informations que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
• Obligations légales : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Protection de nos droits : Pour protéger et défendre nos droits ou notre propriété, y compris pour faire respecter nos conditions d'utilisation.
• Avec votre consentement : Dans d'autres cas, si nous avons obtenu votre consentement explicite.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique dépendra de la nature des informations et des raisons pour lesquelles nous les traitons.

6. Sécurité de vos informations personnelles

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Le droit d'accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos informations personnelles.
• Le droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez inexacte ou de compléter des informations incomplètes.
• Le droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Le droit de retirer votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre politique en matière de cookies (si disponible séparément) ou la section pertinente de nos conditions d'utilisation.

9. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

10. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]
• Par téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Par courrier : 123 Rue de l'Épanouissement, 75000 Paris, France

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre page Contactez-Nous.